Termos e condições Kitihaus

Atendimento administrativo

Segunda a sexta-feira: 08h às 22h

Sábados: 09h às 22h

Atendimento emergencial diretamente pela plataforma

Para situações urgentes durante a estadia, 24 horas por dia.

19 981436655

KitiHaus – Gestão e Hospedagem por Temporada

Para validação da reserva, é obrigatório o envio do comprovante de pagamento e das seguintes informações do responsável pela locação:

Nome completo

Data de nascimento

Documento de identidade ou passaporte

CPF

Endereço completo

Telefone e e-mail

Horário previsto de check-in (ou número do voo, quando aplicável)

Horário previsto de check-out

Nome completo dos demais hóspedes

A reserva somente será considerada confirmada após o envio de e-mail de confirmação pela KitiHaus.

Para confirmação da reserva, é necessário o pagamento de 50% do valor total da estadia.

O saldo restante, acrescido da taxa de limpeza e da caução, deverá ser quitado antes do check-in ou conforme instruções enviadas após a reserva.

Formas de pagamento aceitas:

Transferência bancária, PIX, cartão de crédito, boleto bancário ou PayPal (quando disponível).

A caução será cobrada no check-in, com valor previamente informado no momento da reserva, e será devolvida após o check-out, mediante vistoria do imóvel e inexistência de danos ou descumprimento contratual.

Sempre exigimos o envio do comprovante de pagamento para correta identificação e validação da reserva.

Caso, por motivo alheio ao controle da KitiHaus, o imóvel reservado se torne indisponível, o hóspede poderá optar por:

Hospedagem em outro imóvel de padrão semelhante, ou

Reembolso integral dos valores pagos.

Horário padrão:

14h às 22h

O hóspede deverá informar com antecedência o horário de chegada e manter um telefone de contato ativo.

Sem essas informações, o check-in poderá ser inviabilizado.

O hóspede deverá entrar em contato com a equipe da KitiHaus até 30 minutos antes da chegada.

Um colaborador aguardará o hóspede no local ou fornecerá as instruções de acesso, conforme o imóvel.

Check-in antecipado:

Sujeito à disponibilidade. Quando garantido entre 06h e 14h, será cobrada taxa equivalente a 50% da diária, paga antecipadamente.

Check-in noturno (22h às 06h):

Será cobrada uma diária adicional.

Horário padrão:

🕙 até 10h

A vistoria será realizada conforme orientação enviada previamente, com recolhimento das chaves e liberação da caução.

Check-out tardio:

Até 14h: taxa de 50% da diária, mediante disponibilidade.

Após 14h: cobrança de uma diária completa.

Atrasos não autorizados poderão gerar multa adicional.

Em caso de cancelamento ou não comparecimento, o valor pago como sinal não será reembolsado.

Não há reembolso por saídas antecipadas.

Alterações de datas somente serão aceitas mediante confirmação por escrito da KitiHaus, sujeitas à disponibilidade e reajuste de valores.

A KitiHaus poderá rescindir imediatamente o contrato, sem devolução de valores, caso ocorra:

Excesso de ocupantes

Perturbação da ordem ou reclamações do condomínio

Festas ou eventos

Uso ou posse de drogas ilícitas

Entrada de animais sem autorização

Descumprimento das regras do condomínio

Falta de pagamento integral

Quando o imóvel oferecer internet ou TV a cabo, estes serviços são fornecidos por operadoras terceiras.

A KitiHaus não se responsabiliza por falhas, instabilidades ou interrupções, não cabendo reembolso por esses motivos.

O hóspede é responsável:

Pela conservação do imóvel e seus bens

Pelo cumprimento das regras do condomínio

Por multas ou danos causados durante a estadia

Multas aplicadas pelo condomínio serão de responsabilidade integral do hóspede.

Alguns condomínios não permitem visitantes.

É obrigação do hóspede verificar essa condição antes da reserva. O descumprimento pode resultar em multa ou encerramento da estadia.

Alguns imóveis não incluem consumo de energia e gás.

Quando aplicável, os valores serão cobrados conforme medição, no check-out ou mensalmente em estadias superiores a 30 dias.

Fica eleito o Foro da Comarca de Campinas – SP, para dirimir quaisquer questões oriundas deste contrato, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.